POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TASKIN SOFT

Última actualización: Septiembre de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón Social / Nombre Comercial: TASKIN SOFT

Actividad: Desarrollo de Software y Soluciones Tecnológicas

Sitio Web: https://taskinsoft.com

WhatsApp y Teléfono: +573239196619

Correo electrónico: tratamiento_de_datos@taskinsoft.com

Ubicación: Funza Cundinamarca, Colombia

Horario de Atención: Lunes a Viernes: 8:00 AM - 5:00 PM | Sábados: 9:00 AM - 11:00 AM

2. MARCO NORMATIVO

Esta Política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos:

Constitución Política de Colombia (Artículo 15).
Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales).
Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario).
Decreto 1074 de 2015 (Sector Comercio, Industria y Turismo).
Sentencias de la Corte Constitucional y directivas de la Superintendencia de Industria y Comercio.

3. DEFINICIONES

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.

4. PRINCIPIOS RECTORES

TASKIN SOFT aplicará los siguientes principios en el manejo de datos:

Legalidad: El tratamiento se sujetará a lo establecido en la ley y normatividad aplicable.
Finalidad: Los datos se recolectan con un propósito legítimo informado al Titular.
Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el consentimiento del Titular.
Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos.
Acceso y Circulación Restringida: Los datos solo son accesibles para el Titular y personas autorizadas.
Seguridad y Confidencialidad: Se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.

5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Recolectamos los siguientes datos necesarios para la prestación de nuestros servicios tecnológicos:

5.1 Datos de Identificación

Nombres y apellidos completos.
Número de identificación (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, NIT para personas jurídicas).
Tipo y número de documento de identidad.

5.2 Datos de Contacto

Número de teléfono celular y fijo.
Correo electrónico personal y/o corporativo.
Dirección física y ciudad de residencia.
Número de WhatsApp.

5.3 Datos Corporativos (para clientes empresariales)

Nombre de la empresa u organización.
NIT y razón social.
Cargo o posición dentro de la organización.
Información de facturación.

5.4 Datos de Uso y Navegación

Dirección IP y datos de geolocalización.
Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
Páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio web.
Cookies y tecnologías similares (según nuestra política de cookies).

5.5 Datos del Proyecto

Información técnica sobre los proyectos de software contratados.
Comunicaciones y documentos compartidos durante el desarrollo.
Historial de servicios contratados y preferencias tecnológicas.
Información de acceso a sistemas y credenciales (cuando sea aplicable).

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados tendrán las siguientes finalidades:

6.1 Prestación de Servicios

Gestionar, desarrollar y entregar proyectos de software personalizados.
Proporcionar soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones de sistemas.
Implementar y configurar soluciones tecnológicas.
Gestionar accesos y credenciales a plataformas desarrolladas.
Realizar consultoría y asesoría tecnológica.

6.2 Gestión Comercial y Administrativa

Procesar cotizaciones, propuestas comerciales y contratos.
Gestionar pagos, facturación electrónica y contabilidad.
Administrar cuentas de usuario y licencias de software.
Realizar seguimiento de proyectos y entregables.
Contactar a clientes vía WhatsApp, correo o llamada telefónica.

6.3 Atención al Cliente y Soporte

Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
Gestionar solicitudes de soporte técnico y asistencia.
Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios.
Gestionar garantías de software y correcciones de errores.

6.4 Marketing y Comunicaciones (con autorización expresa)

Enviar información sobre nuevos servicios, productos y soluciones tecnológicas.
Compartir novedades sobre actualizaciones y mejoras en nuestras plataformas.
Invitar a eventos, webinars, capacitaciones y demostraciones.
Enviar newsletters con contenido de valor sobre tecnología y desarrollo de software.
Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias tecnológicas.

6.5 Mejora de Servicios y Desarrollo

Analizar el uso de nuestras plataformas para mejorar la experiencia del usuario.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento (datos anonimizados).
Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades identificadas.
Optimizar el rendimiento y seguridad de nuestros sistemas.

6.6 Cumplimiento Legal y Seguridad

Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Prevenir fraudes, actividades ilícitas y violaciones de seguridad.
Proteger la integridad de nuestros sistemas y datos de clientes.
Responder a requerimientos de autoridades competentes.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como Titular de sus datos, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TASKIN SOFT. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado por TASKIN SOFT, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

8.1 Canales de Atención

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: tratamiento_de_datos@taskinsoft.com
WhatsApp: +573239196619

8.2 Consultas

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de TASKIN SOFT. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

La solicitud de consulta debe contener:

Nombre completo del Titular.
Número de identificación.
Datos de contacto (correo, teléfono, dirección).
Descripción de los datos sobre los que se consulta.

8.3 Reclamos

Cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo que será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo debe contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TASKIN SOFT implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y garantizar:

Confidencialidad: Acceso restringido solo a personal autorizado con necesidad legítima.
Integridad: Protección contra alteraciones no autorizadas de los datos.
Disponibilidad: Garantía de acceso a la información cuando sea requerida.

10. TRANSFERENCIA DE DATOS

TASKIN SOFT podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios (proveedores tecnológicos, pasarelas de pago) o cumplimiento de obligaciones legales, garantizando siempre el cumplimiento de esta política.

11. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. VIGENCIA

Esta política rige a partir de Septiembre de 2025. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectadas.

13. ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios o sitio web, usted acepta esta Política de Tratamiento de Datos Personales.